Segundo Martinelli e Ghisi (2012, p. 1998). Neste sentido complete a frase abaixo: Compete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo, superando as _____e facilitando a _____, muitas vezes comprometida na ânsia pela

a) Barreiras – comunicação 

b) Fronteiras – dissolução 

c) Informações – interlocução 

d) Negociações – intersecção 

e) Chefias – burocracia 

3) Ao agregar uma terceira parte na negociação, existe uma melhoria substancial no processo de comunicação, na priorização dos pontos mais relevantes, no tempo que será gasto para finalizar o processo e, frequentemente, até mesmo a redução dos custos. Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediação são: 

I – celeridade 

II – preservação das relações 

III – rigidez 

IV – efetividade Está correto o que se afirma em: Alternativas:

 a) I apenas 

b) II e III apenas 

c) I, II e IV apenas 

d) II, III e IV apenas 

e) I, II, III e IV 

4) As habilidades mais relevantes podem estar relacionadas aos fatores técnicos e interpessoais, se considerado o contexto de formação de parcerias. Técnicos, pois estão relacionadas às etapas e processos da negociação em si. Interpessoais, pois dizem respeito ao âmbito do estilo pessoa, das forças e fraquezas dos negociadores, motivações ou necessidades, entre outras. Autores como 

L. Junqueira (1986) ou Martinelli (2002) listam entre as muitas habilidades a serem desenvolvidas para negociações realmente efetivas as destrezas de: I – saber falar 

II – saber ouvir 

III – ser objetivo

 IV – ser inflexível Está correto o que se afirma em: Alternativas: 

a) I e II apenas 

b) II e III apenas 

c) III e IV apenas 

d) I, II e III apenas 

e) II, III e IV apenas 

5) Entre os erros mais comuns está a falta de planejamento e de preparação para o início da negociação. O planejamento eficiente deverá ser composto de princípios importantes e simples, mas que permitem a reflexão do negociador, poderão fornecer subsídios essenciais para o sucesso da negociação. Neste sentido relacione os princípios listados abaixo com a sua correta descrição:

 1 – Separar as pessoas do problema 

2 – Concentre-se nos interesses de ambos os lados 

3 – Busque alternativas de ganhos mútuos 

4 – Estabeleça critérios objetivos ___ quais são os melhores resultados para você e para quem você está negociando? Defina mais de uma opção. ___ fuja das questões pessoais e das emoções, que certamente vão prejudicar a negociação ___ esqueça as posições pessoais. ___ estabeleça, em caso de conflitos, padrões razoáveis, tendo como base informações do mercado, por exemplo. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Alternativas: 

a) 1 – 2 – 3 – 4 

b) 2 – 4 – 1 – 3 

c) 3 – 1 – 2 – 4 

d) 4 – 3 – 2 – 1 

e) 1 – 3 – 4 – 2

Respostas

1

Barreiras – comunicação

Explicação

———————————————————————————————————————–

2

A

Explicação:

barreiras e comunicação