Logística Reversa A Logística Reversa no e-commerce se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrário da entrega ao cliente. Sendo assim, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta os passos fundamentais para organizar a Logística Reversa I. Definir As políticas de troca e devolução II. Ter um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de qualidade III. Mapear processo de recolhimento e entrega de novos produtos. IV. Demorar para responder os clientes na busca do preciosismo nas respostas. Assinale a alternativa correta: A Apenas I e II estão corretas. B Apenas II e IV estão corretas. C Apenas III e IV estão corretas. D Apenas I, II e III estão corretas. E Apenas I, III e IV estão corretas